Optimalizácia poštovej siete v Kežmarku
V záujme ekonomickej udržateľnosti spoločnosti pristúpila Slovenská pošta k optimalizácii hustej poštovej siete v krajských a okresných mestách. Z 1365 pobočiek postupne ukončí svoju prevádzku dokopy 47 pôšt na Slovensku – 26 v krajských mestách a 21 v okresných. V meste Kežmarok sa táto redukcia dotkne Pošty Kežmarok 3.
Na zostávajúcej pošte, ktorá vzhľadom k veľkosti mesta postačuje na naplnenie potrieb jeho obyvateľov, budú predlžené hodiny pre verejnosť. Doručovanie poštovými doručovateľmi, ktorí dokážu poskytnúť až 90 % poštových služieb priamo doma u klienta, zostáva bez zmeny a v meste čoskoro pribudne aj ďalšie samoobslužné zariadenie na podaj a vyzdvihnutie balíkových zásielok.
Prvým pilierom transformácie Slovenskej pošty je konsolidácia hustej, nákladnej a pritom neefektívnej pobočkovej siete v krajských a okresných mestách, ktorá napriek svojej veľkosti už nedokáže uspokojiť dnešné potreby zákazníkov. Tie sa zmenili. Návštevnosť pobočiek každoročne klesá o 15 % a podaj tradičných listových zásielok sa za posledných 19 rokov v dôsledku digitalizácie znížil až o 70 %. Klienti dnes uprednostňujú digitálne formy komunikácie, online poštové služby, alternatívne poštové body (BalíkoBOXy, PoštaPOINTy), vďaka ktorým vybavia svoje potreby komfortnejšie a rýchlejšie. A Slovenská pošta sa týmto trendom musí prispôsobiť.
Dlhšie otváracie hodiny
Z dôvodu finančnej stabilizácie spoločnosti a zabezpečenia jej dlhodobej udržateľnosti bude k 1. novembru ukončená aj prevádzka Pošty Kežmarok 3 (Tvarožnianska 9). V meste bude i naďalej zabezpečené poskytovanie univerzálnej služby v súlade s Požiadavkami na kvalitu univerzálnej služby, a to prostredníctvom zostávajúcej pobočky – Pošte Kežmarok 1, ktorá bude od novembra otvorená dlhšie: v pondelok, v utorok, vo štvrtok a v piatok od 8.00 hod. do 18.00 hod., v stredu od 8.00 hod. do 19.00 hod. Slovenská pošta bude monitorovať vyťaženosť tejto pobočky a potreby klientov v regióne, aby vedela včas reagovať a zachovať kvalitnú dostupnosť svojich služieb.
Na podaj a výdaj balíkových zásielok je naďalej k dispozícii nonstop dostupný BalíkoBOX. Klienti pošty budú môcť čoskoro využívať aj už existujúce samoobslužné zariadenie iného prevádzkovateľa, s ktorým Slovenská pošta vstupuje do spolupráce. Doručovanie a vyzdvihnutie balíkov zabezpečujú aj kuriéri Slovenskej pošty. BalíkoBOX Slovenskej pošty ponúka tieto služby:
Prevzatie zásielky – dostanete SMS alebo e-mail s PIN kódom, zadáte ho na termináli a schránka sa otvorí. Dobierku zaplatíte kartou na mieste.
Odosielanie zásielok – ak uhradíte poštovné cez mobilnú aplikáciu alebo ePodací hárok (čo je o 20 % lacnejšie), balík, doporučený a poistený list jednoducho podáte cez BalíkoBOX. Potrebný je adresný štítok a ak nemáte poruke tlačiareň, na zásielku jednoducho vypíšete adresu a 6-miestny kód z aplikácie.
Integrované schránky – v 98 BalíkoBOXoch je aj poštová schránka, kam môžete vhodiť obyčajný list s nalepenou známkou alebo so zaplateným poštovným cez aplikáciu.
U doručovateľa vybavíte viac, ako si myslíte
Doručovanie poštovými doručovateľmi zostáva bez zmeny. Okrem zásielok a tlačovín na dennej báze prinesú až k vám domov aj dôchodok. Môžete u nich zaplatiť šeky, zo zdravotných dôvodov požiadať o výplatu poštového poukazu a zásielky je možné cez nich aj poslať. Doručovatelia v Kežmarku sú vybavovaní multifunkčným mobilným zariadením, ktoré slúži na skenovanie zásielky a ako platobný terminál, vďaka čomu sa dá zaplatiť za dobierku alebo podaj zásielky okrem hotovosti aj platobnou kartou. Keďže plní aj funkciu mobilného telefónu, zákazník sa s doručovateľom vo svojom rajóne môže hocikedy spojiť a požiadať ho napríklad o vyzdvihnutie listovej zásielky u neho doma, alebo o doručenie dôchodku v iný termín, resp. na inej službe. Seniori, ľudia so zhoršenou mobilitou alebo so zdravotným problémom, ktorý im neumožňuje navštíviť pobočku, tak vybavia všetko z pohodlia domova. Ak z časových alebo zo zdravotných dôvodov nestíhate ísť na poštu, alebo sa kvôli pracovným či iným povinnostiam nezdržiavate doma v čase pochôdzky vášho doručovateľa, na vyzdvihnutie zásielok, prevzatie doporučenej zásielky, či na výplatu poštového poukazu môžete splnomocniť aj ľudí, ktorým dôverujete. Splnomocnenie vybavíte jednoducho na webe pošty, alebo osobne na pobočke.
Pošta v mobile
Viacero poštových služieb si dokážete manažovať aj v mobilnej aplikácii Slovenskej pošty. Napríklad podať a zaplatiť zásielku online, čo je o 20 % lacnejšie, sledovať jej pohyb v reálnom čase, presmerovať ju na inú adresu, alebo zmeniť termín jej doručenia. V aplikácii si tiež nájdete najbližšiu pobočku, zistíte aké služby ponúka a v prípade pôšt s vyvolávacím systémom si jednoducho preveríte aj to, koľko ľudí na nich práve čaká. Aplikácia ponúka aj prehľad BalíkoBOXov, aktuálne počet voľných schránok a ich veľkosť.
Slovenská pošta dnes zabezpečuje komfort pre digitálne orientovaných prostredníctvom alternatívnych poštových riešení, ale aj pre starších klientov, resp. ľudí so zníženou mobilitou, a to prostredníctvom doručovateľov a kuriérov.
O reorganizácii pobočkovej siete v Kežmarku, o službách Slovenskej pošty a alternatívnych poštových bodoch sú obyvatelia spádovej oblasti Pošty Kežmarok 3 informovaní aj prostredníctvom informačných letákov, ktoré si v októbri nájdu vo svojej poštovej schránke.
Eva Peterová